Information och villkor

KÖPVILLKOR – Fru Olesen Garn & Design AB

1. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller för köp på webbplatsen fruolesen-garn.se, som ägs och drivs av:

Fru Olesen Garn & Design AB
Adress: Hammarnäs 500
E-post: info@fruolesen-garn.se
Telefon: 0703673056
Organisationsnummer: 559344-1420

Genom att genomföra ett köp på vår webbplats accepterar du våra köpvillkor.

⸻

2. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms. 
Fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför köpet.

Betalning sker innan leverans via något av följande alternativ:

  • Swish
  • Klarna (faktura, delbetalning eller direktbetalning)
  • Bankgiro: 5765-4832
  • Postgiro: 195 15 34-5
  • Bankinsättning: IBAN: SE16 9500 0099 6018 1951 5345 BIC: NDEASESS

Betalningen hanteras via säkra betalningslösningar.
Beställningen skickas först när full betalning har mottagits.
Vid betalning via Klarna gäller Klarnas egna villkor.

⸻

3. Frakt och leverans

Vi skickar beställningar inom 1–2 arbetsdagar efter mottagen betalning.
Leverans sker inom Sverige med PostNord eller DHL, samt till vissa länder utanför Sverige.

Fraktkostnader:
    • PostNord: 69 kr inom Sverige
    • Fri frakt vid köp över 1 400 kr (gäller endast PostNord)
    • DHL: 99 kr inom Sverige, oavsett köpesumma
    • Utanför Sverige: 299 kr per beställning

Aktuell fraktavgift visas alltid i kassan innan du bekräftar din köp. 
Leveranstiden kan variera beroende på postgång och helgdagar.

Om en vara är tillfälligt slut kontaktar vi dig via e-post för ny leveranstid eller återbetalning.

Vid retur står kunden själv för returfrakten.

⸻

4. Ångerrätt och återbetalning 

Du som konsument har enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan.

För att använda din ångerrätt kontaktar du oss via e-post: info@fruolesen-garn.se innan du skickar tillbaka varan.

Ange namn, ordernummer och vilka varor du vill returnera.

Villkor för retur:
    • Produkten ska vara oanvänd, hel och i originalförpackning.
    • Den ursprungliga fraktkostnaden vid köpet återbetalas inte.
    • Varan ska skickas tillbaka till oss inom 14 dagar från det att du meddelat att du vill ångra köpet.
    • Skicka varan väl förpackad. Vi rekommenderar spårbar försändelse, eftersom du som kund ansvarar för att varan kommer fram.

Vid retur står kunden själv för returfrakten.

När vi har tagit emot och kontrollerat varan återbetalar vi varans pris minus ursprungliga fraktkostnaden inom 14 dagar.


Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.

Undantag:

Ångerrätten gäller inte för:
    • Öppnade garnnystan, öppnade förpackningar ex stickor eller varor som inte kan återlämnas av hygien- eller hanteringsskäl.
    • Varor som tillverkas eller anpassas efter kundens önskemål.

⸻

5. Reklamation och fel på vara

Om varan är felaktig enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera inom 3 år.
Kontakta oss så snart som möjligt (inom 2 månader från att du upptäckte felet).

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och ersätter varan eller återbetalar köpet.

⸻

6. Ej uthämtade paket

Ej uthämtade försändelser debiteras med en avgift på 150 kr för frakt och hantering.

⸻

7. Personuppgifter

Vi hanterar personuppgifter enligt vår Integritetspolicy (GDPR).
Uppgifterna används endast för att behandla beställningar, leveranser och kundserviceärenden.

⸻

8. Kakor

Vår webbplats använder cookies för att kunna hantera varukorg, betalning och statistik.
Genom att använda webbplatsen samtycker du till detta.

⸻

9. Tvist och tillämplig lag

Vi följer alltid rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN) vid eventuell tvist.
Svensk lag tillämpas.

EU:s onlineplattform för tvistlösning finns på:
https://www.konsumenteuropa.se/