Information och villkor
KÖPVILLKOR – Fru Olesen Garn & Design AB
1. Allmänt
Dessa köpvillkor gäller för köp på webbplatsen fruolesen-garn.se, som ägs och drivs av:
Fru Olesen Garn & Design AB
Adress: Hammarnäs 500
E-post: info@fruolesen-garn.se
Telefon: 0706106677
Organisationsnummer: 559344-1420
Genom att genomföra ett köp på vår webbplats accepterar du våra köpvillkor.
⸻
2. Priser och betalning
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms.
Fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför köpet.
Betalning sker innan leverans via något av följande alternativ:
- Swish
-
Klarna (faktura, delbetalning eller direktbetalning)
- Bankgiro: 5765-4832
- Postgiro: 195 15 34-5
- Bankinsättning: IBAN: SE16 9500 0099 6018 1951 5345 BIC: NDEASESS
Betalningen hanteras via säkra betalningslösningar.
Beställningen skickas först när full betalning har mottagits.
Vid förbeställning debiteras betalningen i samband med att beställningen genomförs. Leverans sker vid den tidpunkt som anges på respektive produktsida.
Vid betalning via Klarna gäller Klarnas egna villkor.
⸻
3. Frakt och leverans
Vi skickar beställningar inom 1–2 arbetsdagar efter mottagen betalning.
Leverans sker inom Sverige med PostNord eller DHL, samt till vissa länder utanför Sverige.
Fraktkostnader:
• PostNord: 69 kr inom Sverige
• Fri frakt vid köp över 1 400 kr (gäller endast PostNord inom Sverige)
• DHL: 99 kr inom Sverige, oavsett köpesumma
• Utanför Sverige: 299 kr per beställning oavsett köpesumma
Aktuell fraktavgift visas alltid i kassan innan du bekräftar din köp.
Leveranstiden kan variera beroende på postgång och helgdagar.
Om en vara är tillfälligt slut kontaktar vi dig via e-post för ny leveranstid eller återbetalning.
Vid retur står kunden själv för returfrakten.
Förbeställningar:
Produkter som säljs som förbeställnig levereras enligt den beräknade leveranstid som anges på produktsidan.
Om en beställning innehåller både lagervaror och förbeställningsvaror skickas normalt hela beställningen när förbeställningsvaran finns i lager, om inget annat avtalats
Leveranstider för förbeställningar är uppskattade. Om leveransen försenas på grund av omständigheter utanför Fru Olesen Garn & Design AB:s kontroll, exempelvis förseningar hos leverantörer, spinneri eller transportör, informeras kunden så snart som möjligt om den uppdaterade leveranstiden. om förseningen blir väsentlig har kunden rätt att avbeställa sin förbeställning och få full betalning
⸻
4. Ångerrätt och återbetalning
Du som konsument har enligt distansavtalslagen normalt rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan.
För att använda din ångerrätt ska du meddela oss inom ångerfristen. Fyll i formuläret som du kommer till via länken Ångra ditt köp.
Villkor för retur:
• Varan ska skickas tillbaka till oss inom 14 dagar från den dag du meddelade att du vill ångra köpet.
• Varan ska förpackas väl. Vi rekommenderar en spårbar försändelse, eftersom du som kund ansvarar för varan tills den har kommit fram till oss.
• Du som kund ansvarar för kostnaden för returfrakten.
• Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som du hade kunnat göra i en fysisk butik. Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan vi göra avdrag för eventuell värdeminskning.
När vi har fått tillbaka varan, eller när du har visat att den har skickats tillbaka, återbetalar vi det belopp du har betalat för varan samt kostnaden för vår billigaste standardleverans. Eventuella merkostnader för ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte.
Återbetalningen görs utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar. Vi använder samma betalningsmetod som vid köpet, om inget annat har överenskommits.
Undantag från ångerrätten:
• Varor som har tillverkats eller anpassats särskilt efter kundens personliga önskemål omfattas inte av ångerrätten.
• För digitala mönster och annat digitalt innehåll som levereras omedelbart upphör ångerrätten när kunden uttryckligen har samtyckt till att leveransen påbörjas och bekräftat att ångerrätten därmed upphör.
⸻
5. Reklamation och fel på vara
Om varan är felaktig enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera inom 3 år.
Kontakta oss så snart som möjligt (inom 2 månader från att du upptäckte felet).
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och ersätter varan eller återbetalar köpet.
⸻
6. Ej uthämtade paket
Ej uthämtade försändelser debiteras med en avgift på 150 kr för frakt och hantering.
⸻
7. Personuppgifter
Vi hanterar personuppgifter enligt vår Integritetspolicy (GDPR).
Uppgifterna används endast för att behandla beställningar, leveranser och kundserviceärenden.
⸻
8. Kakor
Vår webbplats använder nödvändiga kakor för bland annat varukorg och betalning. Med ditt samtycke kan vi även använda andra kakor för exempelvis statistik och marknadsföring. Du kan när som helst ändra dina val via webbplatsens inställningar för kakor.
⸻
9. Tvist och tillämplig lag
Vi följer rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN) vid en eventuell tvist. Mer information finns på arn.se.
Svensk lag tillämpas, utan att det inskränker de tvingande konsumenträttigheter som gäller för konsumenten i dennes hemland.
EU:s onlineplattform för tvistlösning finns på:
https://www.konsumenteuropa.se/