Integritetspolicy

 

Integritetspolicy för Fru Olesen Garn & Design AB

Senast uppdaterad: 251016

Vi på Fru Olesen Garn & Design AB värnar om din integritet och vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Den här integritetspolicyn förklarar hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter när du besöker fruolesen-garn.se.

⸻

1. Personuppgiftsansvarig

Fru Olesen Garn & Design AB
Adress: Hammarnäs 500
E-post: info@fruolesen-garn.se
Organisationsnummer: 5593441420

Vi är personuppgiftsansvariga för de uppgifter som samlas in via vår webbplats.

⸻

2. Vilka uppgifter vi samlar in

Vi samlar endast in personuppgifter som är nödvändiga för att kunna leverera våra produkter, ge service och uppfylla lagkrav.

Vi kan samla in följande uppgifter:
    •    Namn och adress
    •    Telefonnummer och e-postadress
    •    Betalningsinformation (hanteras av betalpartner)
    •    Order- och leveranshistorik
    •    IP-adress, enhetsinformation och besöksstatistik (via cookies)

Om du registrerar dig för vårt nyhetsbrev eller kontaktar oss via e-post sparar vi också din e-postadress för att kunna svara på ditt meddelande eller skicka utskick som du själv valt att ta emot.

⸻

3. Så använder vi uppgifterna

Vi behandlar personuppgifter för att:
    •    Hantera beställningar, betalningar och leveranser
    •    Skicka orderbekräftelser och aviseringar
    •    Ge kundservice och hantera returer/reklamationer
    •    Skicka nyhetsbrev (endast om du själv valt att prenumerera)
    •    Uppfylla bokförings- och lagkrav
    •    Förbättra vår webbplats och kundupplevelse

Vi använder inte dina uppgifter för obeställd marknadsföring.

⸻

4. Laglig grund för behandlingen

Vi behandlar personuppgifter baserat på följande lagliga grunder:
    •    Avtal: när du gör ett köp hos oss.
    •    Rättslig förpliktelse: för att uppfylla krav enligt t.ex. bokföringslagen.
    •    Samtycke: när du anmäler dig till nyhetsbrev eller accepterar cookies.
    •    Berättigat intresse: för att kunna förbättra vår webbplats och erbjuda god service.

⸻

5. Lagringstid

Vi sparar dina uppgifter endast så länge det krävs för syftet eller enligt lag:
    •    Order- och betalningsinformation sparas i 7 år (bokföringslagen).
    •    Kontaktuppgifter i kundkommunikation sparas i upp till 12 månader.
    •    Nyhetsbrevsprenumerationer sparas tills du själv avanmäler dig.

⸻

6. Delning av uppgifter

Vi delar endast nödvändig information med våra samarbetspartners för att kunna fullfölja våra åtaganden gentemot dig:
    •    Betalningsleverantörer: Swish, Klarna, bank
    •    Fraktbolag: PostNord, DHL
    •    Webbhotell och systemleverantörer: för drift av webbplats och e-handel

Alla dessa aktörer behandlar uppgifter i enlighet med GDPR och endast enligt våra instruktioner.
Vi säljer eller lämnar aldrig ut personuppgifter till tredje part i marknadsföringssyfte.

⸻

7. Cookies

Vi använder cookies på fruolesen-garn.se för att förbättra användarupplevelsen och funktionaliteten, t.ex.:
    •    Kom ihåg varor i varukorgen
    •    Mäta trafik och förbättra sidan (Google Analytics eller motsvarande)
    •    Möjliggöra betalning via Klarna och Swish

Du kan när som helst välja att blockera cookies i din webbläsare, men vissa funktioner på sidan kan då sluta fungera som avsett.
Vi använder endast nödvändiga cookies utan samtycke, och övriga först efter att du godkänt dem via cookie-bannern.

⸻

8. Dina rättigheter

Du har rätt att:
    •    Få ett registerutdrag med de uppgifter vi har om dig
    •    Få felaktiga uppgifter rättade
    •    Begära att vi raderar dina uppgifter (om det inte finns laglig grund att spara dem)
    •    Invända mot viss behandling, t.ex. marknadsföring
    •    Ta tillbaka samtycke när som helst (t.ex. för nyhetsbrev)

För att utöva dina rättigheter kontaktar du oss via info@fruolesen-garn.se.
Vi hanterar din begäran utan onödigt dröjsmål, senast inom 30 dagar.

⸻

9. Säkerhet

Vi skyddar dina uppgifter genom tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder.
Endast behörig personal har tillgång till personuppgifter, och alla system är skyddade med lösenord och kryptering.

⸻

10. Ändringar av policyn

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna integritetspolicy vid behov. Den senaste versionen finns alltid på fruolesen-garn.se. Vid större ändringar informerar vi dig via e-post eller på vår webbplats.

⸻

11. Kontakt

Om du har frågor om vår behandling av personuppgifter är du alltid välkommen att kontakta oss:
info@fruolesen-garn.se

Om du anser att vi behandlar dina uppgifter felaktigt kan du även kontakta Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) – https://www.imy.se