Återbetalningspolicy

Du som konsument har enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan.

För att använda din ångerrätt kontaktar du oss via e-post: info@fruolesen-garn.se innan du skickar tillbaka varan.
Ange namn, ordernummer och vilka varor du vill returnera.

Villkor för retur:
    •    Produkten ska vara oanvänd, hel och i originalförpackning.
    •    Den ursprungliga fraktkostnaden vid köpet återbetalas inte.
    •    Varan ska skickas tillbaka till oss inom 14 dagar från det att du meddelat att du vill ångra köpet.
    •    Skicka varan väl förpackad. Vi rekommenderar spårbar försändelse, eftersom du som kund ansvarar för att returen kommer fram.

När vi har tagit emot och kontrollerat varan återbetalar vi varans pris minus ursprungliga fraktkostnaden inom 14 dagar.
Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.

Undantag:

Ångerrätten gäller inte för:
    •    Öppnade garnnystan, öppnade förpackningar ex stickor eller varor som inte kan återlämnas av hygien- eller hanteringsskäl.
    •    Varor som tillverkats eller anpassats efter kundens önskemål.